Estos Términos de Servicio (los "Términos") regulan el acceso y uso de www.rentmaster.es y de la aplicación Rentmaster (conjuntamente, la "Plataforma"), así como de los servicios, funcionalidades y contenidos asociados (el "Servicio"). Al crear una cuenta, acceder o utilizar el Servicio, aceptas estos Términos.
Titular / Operador: Pontecoya, S.L.
CIF: B35896505
Domicilio: Manuel González Martín 38 (esquina), 35006 Las Palmas de Gran Canaria, España
Email de contacto: [EMAIL DE CONTACTO]
(En adelante, "Rentmaster", "Pontecoya", "nosotros" o "nuestro".)
A efectos de estos Términos:
3.1. Rentmaster ofrece un software de gestión de alquileres para ayudar a centralizar información y operaciones relacionadas con inmuebles (p. ej., contratos, pagos, incidencias, comunicaciones, recordatorios, documentación y reportes), según el plan contratado y la disponibilidad de funcionalidades en cada momento.
3.2. Rentmaster no es una inmobiliaria, asesoría legal, asesoría fiscal ni entidad financiera.
3.3. El Usuario es el único responsable de:
4.1. Para usar el Servicio debes:
4.2. Eres responsable de:
4.3. Podemos rechazar, suspender o cancelar cuentas cuando:
5.1. Planes (orientativo):
(La Plataforma puede mostrar planes adicionales, límites y condiciones específicas por plan.)
5.2. Precios e impuestos: Los precios se expresan en EUR y no incluyen impuestos (IVA u otros aplicables), salvo que se indique expresamente lo contrario.
5.3. Cambios de precio: Podemos actualizar precios y condiciones comerciales. En caso de cambios relevantes, lo notificaremos con antelación razonable mediante la Plataforma y/o email. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes de que el cambio sea efectivo.
5.4. Factura: Podremos emitir facturas electrónicas o recibos de pago. Es tu responsabilidad mantener los datos de facturación correctos.
6.1. Los pagos se gestionan mediante Stripe u otro proveedor de pagos indicado en la Plataforma. Al contratar, aceptas las condiciones del proveedor correspondiente.
6.2. Renovación automática: Las suscripciones se renuevan automáticamente (mensual o anual) hasta su cancelación.
6.3. Cancelación: Puedes cancelar desde tu cuenta. La cancelación será efectiva al final del periodo de facturación en curso, manteniendo el acceso hasta esa fecha (salvo suspensión por incumplimiento).
6.4. Impagos y fallos de cobro: Si un cobro falla, podremos:
6.5. Reembolsos: Salvo obligación legal imperativa o indicación expresa en la Plataforma, no se realizan reembolsos de periodos ya iniciados. En caso de planes anuales con pago único, el uso parcial del periodo no genera derecho a reembolso, salvo norma imperativa aplicable.
6.6. Derecho de desistimiento (si aplica): Si contratas como consumidor y la normativa reconoce desistimiento, podrá aplicarse con las excepciones legales (p. ej., contenido/servicio digital). En su caso, al activar el Servicio podrías estar solicitando el inicio de la prestación y aceptando las consecuencias legales previstas.
7.1. Límites por plan: Podemos aplicar límites de uso (p. ej., número de propiedades, almacenamiento, usuarios, volumen de operaciones, integraciones, API, envíos de email/SMS, etc.). Los límites vigentes se mostrarán en la Plataforma o documentación asociada.
7.2. Prohibiciones: Queda prohibido:
7.3. Suspensión por incumplimiento: Podemos suspender o limitar acceso/funcionalidades si incumples estos Términos o si es necesario para prevenir daños, fraudes o riesgos de seguridad.
8.1. Disponibilidad: Trabajamos para mantener una alta disponibilidad, pero el Servicio se proporciona "tal cual" (as is) y "según disponibilidad". Puede haber interrupciones por mantenimiento, actualizaciones o causas ajenas a Rentmaster.
8.2. Mantenimiento: Podremos realizar mantenimientos programados. Cuando sea posible, avisaremos con antelación a través de la Plataforma.
8.3. Evolución del producto: Podemos modificar, añadir o retirar funcionalidades (incluidas funcionalidades beta) por motivos técnicos, legales, de seguridad o de mejora del Servicio.
9.1. El Usuario conserva la titularidad sobre su Contenido del Usuario.
9.2. Concedes a Rentmaster una licencia limitada, no exclusiva y mundial para alojar, reproducir, tratar y mostrar tu Contenido del Usuario únicamente para operar, mantener y mejorar el Servicio, prestar soporte y cumplir obligaciones legales.
9.3. Garantizas que:
9.4. Rentmaster no revisa de forma sistemática el Contenido del Usuario y no asume responsabilidad por su exactitud, legalidad o validez.
10.1. El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad y, cuando aplique, por un Acuerdo de Encargo del Tratamiento (DPA) u otras cláusulas adicionales disponibles en la Plataforma.
10.2. Roles RGPD (orientativo):
10.3. Obligaciones del Usuario: Aseguras disponer de base legal para tratar datos de terceros e introducirlos en la Plataforma (p. ej., contrato, obligación legal, interés legítimo, consentimiento cuando proceda), así como informar a los interesados.
10.4. Seguridad: Aplicamos medidas razonables para proteger la información, sin perjuicio de que ningún sistema sea 100% infalible.
11.1. El Servicio puede integrar o enlazar a terceros (p. ej., Stripe, proveedores de email/SMS, firmas, almacenamiento, analítica, hosting).
11.2. Rentmaster no controla esos servicios y no es responsable de su disponibilidad, fallos, condiciones o políticas.
11.3. El uso de servicios de terceros puede requerir aceptar sus términos y políticas.
12.1. El software, la Plataforma, marcas, logotipos, diseños, textos, código y elementos de Rentmaster son titularidad de Pontecoya, S.L. o de terceros licenciantes.
12.2. Se concede al Usuario una licencia limitada, revocable, no exclusiva e intransferible para usar el Servicio conforme a estos Términos.
12.3. Queda prohibida cualquier explotación no autorizada, incluyendo copia, reventa, sublicencia o uso competitivo.
13.1. Rentmaster no garantiza que el Servicio sea ininterrumpido, libre de errores o compatible con todos los dispositivos, navegadores o integraciones.
13.2. Rentmaster no garantiza resultados específicos (p. ej., cobros efectivos, cumplimiento de plazos, ausencia de incidencias, entregabilidad de emails, etc.), especialmente cuando dependan de terceros o del uso del Usuario.
13.3. Algunas jurisdicciones no permiten limitar ciertas garantías; en ese caso, se aplicarán los límites mínimos permitidos.
14.1. En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Rentmaster no responde por:
14.2. Límite agregado: En la máxima medida permitida por ley, la responsabilidad total de Rentmaster por cualquier reclamación relacionada con el Servicio se limita a las cantidades efectivamente abonadas por el Cliente en los 12 meses anteriores al hecho que origine la reclamación.
14.3. Exclusiones legales: Nada en estos Términos limita responsabilidades que no puedan limitarse por ley (p. ej., dolo, negligencia grave, o responsabilidad por daños personales cuando corresponda).
El Usuario se obliga a mantener indemne a Rentmaster frente a reclamaciones, sanciones, pérdidas o daños derivados de:
16.1. Estos Términos estarán vigentes mientras uses el Servicio.
16.2. Puedes terminar el uso y cancelar tu cuenta en cualquier momento.
16.3. Rentmaster puede suspender o terminar el acceso si incumples estos Términos, si existe riesgo de seguridad o por requerimiento legal/autoridad competente.
16.4. Efectos de la terminación:
17.1. Podemos enviarte comunicaciones operativas (seguridad, facturación, cambios relevantes, soporte).
17.2. Las comunicaciones comerciales se enviarán conforme a la normativa aplicable y preferencias configurables, cuando proceda.
Podremos modificar estos Términos. Cuando el cambio sea relevante, lo notificaremos en la Plataforma y/o por email. El uso continuado del Servicio tras la fecha de entrada en vigor del cambio implica aceptación.
19.1. El Usuario no podrá ceder estos Términos ni su cuenta sin nuestro consentimiento previo y por escrito.
19.2. Rentmaster podrá subcontratar partes del Servicio (p. ej., infraestructura, pagos, mensajería) manteniendo la responsabilidad en los términos legalmente exigibles.
Si alguna cláusula fuera declarada nula o inaplicable, el resto de Términos permanecerá vigente y se interpretará para reflejar lo más fielmente posible la intención original.
21.1. Estos Términos se rigen por la ley española.
21.2. Jurisdicción: salvo que la normativa imperativa de consumidores disponga lo contrario, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Las Palmas de Gran Canaria.
Para consultas sobre estos Términos o el Servicio:
Pontecoya, S.L. — Manuel González Martín 38 (esquina), 35006 Las Palmas de Gran Canaria, España